Как называется реклама, которая преследует пользователя? Ретаргетинг – это маркетинговый инструмент, который позволяет показывать рекламу людям, которые уже посещали определённый веб-сайт или использовали приложение, но не совершили покупку или не выполнили желаемое действие. Смысл ретаргетинга заключается в том, чтобы запомниться пользователям и предоставить дополнительные аргументы для возвращения на сайт и завершения интересующих их запросов, и повысить шансы на совершение покупки.
История эволюции подобных инструментов, начиная с простых баннерных объявлений и вплоть до современных методов, показывает, что правильно выстроенный маркетинговый подход, включая использование «»ключевых запросов через запятую»», может значительно увеличить эффективность рекламной кампании.
Почему ретаргетинг эффективен?
Психология ретаргетинга:
Ретаргетинг использует психологические триггеры, такие как частота и признание, обращая внимание, что чем чаще человек видит конкретный продукт или услугу, тем больше вероятность, что он выполнит ключевой запрос.
Преимущества ретаргетинга для бизнеса включают:
- Повышение конверсии: Повторное обращение к потенциальным клиентам, которые ранее искали ваш товар, может увеличить вероятность их возвращения и совершения покупки.
- Увеличение узнаваемости бренда: Регулярное напоминание о вашем продукте или услуге через ретаргетинговые объявления закрепляет ваш бренд в сознании потенциальных клиентов, что, в свою очередь, поддерживает присутствие ключевых запросов в их памяти.
Как работает ретаргетинг?
Методы сбора данных для ретаргетинга:
Методы, которые позволяют учитывать ключевые запросы пользователей при сборе данных для ретаргетинга, включают в себя cookies и пиксели. Эти инструменты помогают собирать информацию о посетителях, например, о том, какие запросы они ищут, чтобы потом максимально персонализировать рекламные кампании.
Пиксель ретаргетинга – это код, который размещается на определенных страницах сайта и позволяет отслеживать действия посетителей. Эти данные позволяют настроить рекламные объявления так, чтобы они лучше соответствовали запросам и интересам пользователей.
Платформы для реализации ретаргетинга:
- Ретаргетинг в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Ретаргетинг в поисковых системах:
- Google AdWords
- Яндекс.Директ
| Платформа | Особенности |
|---|---|
| Facebook и Instagram | Богатые возможности таргетинга, большая аудитория. |
| ВКонтакте | Высокая популярность в России и странах СНГ, демографический таргетинг. |
| Google AdWords | Широкий охват, возможность показа объявлений на многочисленных партнерских сайтах в сети Google. |
| Яндекс.Директ | Локализованный ретаргетинг с акцентом на пользователей из России и стран СНГ. |
Создание успешной стратегии ретаргетинга
Определение целевой аудитории и сегментация пользователей – ключевой момент в создании эффективной стратегии ретаргетинга. Необходимо четко понимать, кому и какие сообщения вы хотите донести, и чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга. Сегментация может быть основана на поведенческих факторах, демографических данных, интересах и многом другом. Например, можно различать новых посетителей, вошедших в корзину, но не завершивших покупку, и потенциалов, которые уже совершили покупку в прошлом.
Разработка креативов – следующий этап, на котором важно учитывать не только визуальные компоненты объявления, но и его информационное содержание. Сообщения должны быть персонализированными и точно соответствовать интересам и потребностям конкретного сегмента вашей аудитории. Для повышения эффективности рекомендуется проводить A/B тестирование различных версий рекламы.
Распространенные ошибки ретаргетинга и как их избежать
Чрезмерная частота показов:
Напор рекламы, который превышает допустимые пределы, может вызвать раздражение у пользователей, что в свою очередь приводит к отрицательной реакции на бренд. Чтобы этого избежать, маркетологи должны тщательно настраивать частоту показов рекламы, опираясь на аналитику и отзывы целевой аудитории.
Недостаточная персонализация:
Универсальная реклама, не учитывающая интересы и потребности конкретного пользователя, не будет эффективной. Важно анализировать поведение на сайте и предлагать персонализированные решения и предложения, соответствующие их предыдущему опыту посещения сайта.
Пренебрежение мнением пользователей:
Отсутствие обратной связи с потребителями может привести к плохому восприятию рекламных кампаний. Включение опций для оценки и комментирования рекламы, активное взаимодействие с аудиторией через социальные сети улучшат восприятие рекламы и помогут корректировать стратегию ретаргетинга.
- Внедрение адаптивных алгоритмов, которые позволяют определить оптимальную частоту показа рекламы для каждого пользователя.
- Создание механизмов сбора обратной связи и их активное использование для постоянной оптимизации рекламных материалов.
Заключение
В заключении можно сказать, что ретаргетинг для интернет магазина – это мощный инструмент для повышения конверсии и лояльности клиентов, но его успех напрямую зависит от грамотности применения и глубины понимания потребностей и поведения вашей целевой аудитории. Основываясь на полученных данных и использовании продвинутых технологий, ретаргетинг может стать ключевым звеном в цепочке взаимодействия с потребителем и способом достижения долгосрочных отношений с клиентами.
Часто задаваемые вопросы
Какие KPI следует учитывать при анализе кампаний ретаргетинга?
Ответ: Стоит обратить внимание на такие показатели, как CTR (отношение кликов к показам), конверсионные ставки, ROI (возврат инвестиций), количество совершённых сделок и средний чек. Эти KPI позволяют оценить, насколько эффективно рекламное сообщение воздействует на потребителей.
Допустимо ли использовать ретаргетинг для всех типов бизнеса?
Ответ: Ретаргетинг подходит для большинства бизнесов, так как он фокусируется на людях, уже проявивших интерес к предложениям компании. Однако стратегию ретаргетинга следует адаптировать с учётом специфики конкретной отрасли и целевой аудитории.
Как часто следует обновлять креативы в ретаргетинговых кампаниях?
Ответ: Обновление креативов должно происходить регулярно, чтобы избежать «»усталости»» от рекламы. Фриквенсия зависит от динамичности рынка и скорости изменений в предпочтениях целевой аудитории, но рекомендуемый минимум – один раз в квартал.
Как избежать негативного восприятия ретаргетинга у пользователей?
Ответ: Для предотвращения негативных реакций следует тонко настраивать частоту рекламных показов, предлагать ценность и полезность в рекламных сообщениях, а также вовремя прекращать ретаргетинг по отношению к тем, кто уже совершил конверсию.
Существуют ли альтернативы ретаргетингу?
Ответ: В дополнение к ретаргетингу, компании могут использовать и другие виды цифрового маркетинга, например, контент-маркетинг, SEO, контекстную рекламу, SMM и email-маркетинг. Выбор стратегии зависит от целей бизнеса, его ресурсов и каналов коммуникации с потребителями.
